Le digital touche tous les secteurs, et tous les niveaux de l’entreprise sont dorénavant touchés par le digital. la transformation digitale est donc devenue une nécessité pour atteindre les opportunités le digital offre. Mais concrètement pourquoi tout chef d’entreprise doit passer le cap du digital?
1- Augmenter sa part de marché
Le prospect a changé au fil des années son comportement d’achat et se tourne désormais vers internet pour s’informer, trouver des solutions à ses problèmes et décider de faire des achats compte tenu des conseils trouvés. Il devient tout simplement un canal d’information privilégié par les consommateurs quel que soit leurs intérêts et donc un mode de communication pour les entreprises. Communiquer ne devient plus une simple action d’information mais bien plus : il devient un échange et un partage. Il est donc impératif aux entreprises de s’y trouver pour ne pas laisser leurs places à leurs concurrents.
2- Augmenter sa notoriété
Avoir un site internet, se trouver sur des plateformes de réseaux sociaux adéquats tout en ayant une bonne stratégie digitale bien conçue à l’avance (voir nos formations digitales) renvoient une image positive de votre entreprise. Plus votre marque est visible, plus votre notoriété face à votre public augmente. Les clients potentiels vous observent et penseront à vous premièrement si la stratégie digitale est bien établie; vous augmentez ainsi donc votre taux de conversion grâce à votre capital confiance que vous bâtissez sur les plateformes digitales.
3- Optimiser le rendement de son équipe
Développées dans l’optique d’optimiser votre temps de travail, les applications métiers vous aident au quotidien à gérer et organiser votre activité. L’avantage est que vous disposez d’une accessibilité permanente à vos données critiques pour une meilleure prise de décision par rapport à l’évolution de votre activité. Vous avez ainsi votre pouvoir décisionnel opérationnel en tout moment de la journée pour emmener votre entreprise à grandir et augmenter sa valeur ajoutée. De plus vos données sont plus en sécurité et peuvent être récupérées et utilisées à tout moment, en travail solo ou en équipe.
4- Maîtriser ses budgets
La digitalisation est un levier de maîtrise de coûts grâce à la conception et à l’utilisation d’applications et à l’exploitation des plateformes sociales réduisant ainsi le budget de communication. Internet donne également accès à de nouvelles méthodes de prospections, moins budgétivores aux méthodes traditionnelles (appel, visite sur le terrain,…). La dématérialisation, l’optimisation de la productivité en automatisant au maximum les tâches quotidiennes et la rapidité décisionnel sont autant de facteurs qui réduisent à plus de 21% les coûts d’une société utilisant les technologies digitales.
5- Favoriser la fidélisation clientèle
Véritable vecteur de lien social, la digitalisation favorise considérablement la relation clientèle en privilégiant les échanges et discussions. Grâce aux outils digitaux, vous avez une bonne connaissance de vos clients, de leurs requêtes répétitives et vous avez la possibilité de capter leur attention par vos offres et ainsi les séduire davantage. Le service client a une interaction plus élevée et vous permet d’avoir un retour critique sur votre services et ainsi l’améliorer.
La transformation digitale engendre des opportunités formidables que toute entreprise se devrait de saisir. Etant un processus demandant assez de méthodologies, nous serons ravis de vous accompagner à travers un diagnostic de votre structure et la mise en place de votre stratégie digitale personnalisée préétablie.